Başarılı Lüks Marka Pazarlaması için 6 Zorunlu

Lüks marka-pazarlama

Ferrari'nin yüksek performansı veya Le Labo'nun kişiselleştirilmiş parfümü - işte bir markayı başarılı kılan şey.

İş adamlarının çoğu, marka yönetiminde deneyimlerin çok önemli olduğunu biliyor. Ancak bilgimizin çoğuna göre, tüketici deneyimleri tasarlamak kitlesel markalarla ilgili çalışmalardan kaynaklanmaktadır. Bununla birlikte, lüks markalar tamamen yeni bir kavramdır, bu nedenle pazarlama ve marka yönetimi de çok hassas bir yönteme ihtiyaç duyar. Pernod Richard ile ortaklık yapan pazarın kapsamlı bir çalışması, otantik bir lüks deneyim tasarlamaya ve sağlamaya dikkat eden bu 6 alandan bahsediyor.

Okumak - Modern premium müşteriler için 5 ipucu

İnançları teşvik edin

Lüks markalar sadece marka değerlerine güvenmek yerine lüks tüketicilerine inançları teşvik etmelidir. Daha spesifik ve bölümlere ayrılmış olan inançlar daha uzun sürer. Lüks markalar, kitle markaları gibi her türlü müşteriyi memnun etmek yerine inançları yanlarında olan müşterileri memnun etmeye odaklanmalıdır.

Örneğin Ferarri'nin yüksek performansa olan inancını ele alalım. Kitle iletişim araçlarında reklam yapmak yerine, marka Formula 1 etkinliklerini önemli miktarda yatırım yapmak için daha akıllıca ve daha iyi bir seçenek olarak görüyor. Ferrari, müşterinin zihnindeki bu inancı güçlendirmek için inancına bağlı eylemleri vurguluyor. Louis Vuitton sanata olan inançlara bir başka güzel örnek daha koyuyor. Marka, sınırlı sayıda ürün piyasaya sürmek için farklı işbirlikleri arasında Japon sanatçı Yayoi Kusama ile ortaklık kurdu. Düzenli markalar yatırımlarını kitlesel pazarlarda bir çok parçaya yaymayı ve mümkün olduğunca çok müşteriyi memnun etmeyi tercih ediyor. Ancak lüks markalar, markalarını ve yatırımlarını markanın belirli inançlarıyla sınırlı tutar ve varlıklı müşteriler için hedefli bir deneyim yaratmaya çalışır.

Beğenebilirsin : Varlıklı Müşterileri Kancalamak için 5 İpucu

Bir Logodan Daha Fazlası Olun

Tek bir logo yerine, lüks tüketicilerin gerçek bir lüks markası hakkında fikir sahibi olduğu tam bir görsel simge seti açılır. Görsel set monogramlar, marka sembolleri, logolar, renkler, tasarımlar ve çeşitli kavramlardan oluşabilir. Örneğin, Bottega Veneta'nın deri ürünleri görünür herhangi bir sembol veya logo göstermez, bunun yerine dokunmuş derinin ürün desenleri kimlikleri olarak işlev görür. Yine, Chanel, siyah ve beyaz, 5 sayısı, kamelyaları veya küçük bir siyah elbiseyi düşünmek gözlerimize açılır. Lüks markalar sembollerini seçme konusunda seçici olmalı ve bunları simgelemek için bunların kullanımını sürekli olarak tekrar etmelidir.

Müşteriyi bir ritüele dahil edin

Lüks ürünler için sadece ürün sunmayı bırakmak yeterli değildir. Müşterilere daha benzersiz hizmetler veya ritüeller sunmak için konfor bölgelerinden çıkmaları gerekir. Özenli satış görevlileri ve hızlı müşteri hizmetleri kadar basit olan her şeyle başlamak iyi olurdu, ancak müşterilerin kutunun dışında düşünmeleri gereken markayı deneyimlemeleri için bir "ritüel" tüketimi üretmek iyi olurdu.

Parfüm markası Le Labo, bu alandaki oyunlarının başında geliyor. Parfümün kalitesinin zamanla düştüğü gerçeğinden yararlanarak, satın alma yöntemini değiştirdiler ve tüketiciler için benzersiz bir satın alma deneyimi sunmaya başladılar: her müşteri, satın alırken kişisel olarak kendi elleriyle karıştırılmış Le Labo parfümlerini alır. Daha sonra cam sürahi, müşterinin üzerine yazdırıldığı tarih ile etiketlenir. Müşteriler, kullanmadan önce en az bir hafta beklemek üzere cam sürahiyi buzdolabına koymalıdır. Bu ritüeli takiben, Le Labo'nun parfümlerini satın almak, özel bir ürün satın almaktan çok bireysel bir deneyim haline gelir. Porsche başka bir klasik örnek veriyor. Müşterilerin yeni arabalarını doğrudan Almanya'daki montaj hattından almasına izin verilir; Bu, teslimat sürecini lüks tüketiciler için çok yaratıcı ve çekici hale getirir.

Mağaza bir tapınaktır

Lüks markalar, sürekli iyileştirmeler ve yenilikler olduğundan emin olmak için ödeme noktalarına dikkat etmelidir. Daha önce, mülayim bir mağazaya sahip olmak ürünlerini satmak için yeterliydi, ama bu şimdi aynı işe yaramayacak. Lüks markaların daha iyi marka deneyimleri elde etmek ve marka inançlarını iletmek için çok işlevli, kontrollü alanlar planlaması gerekir. Zevkli tüketiciler bu tür mağazaları bir tapınak olarak görürler.

Prada bunu doğru yapıyor. Bu üst düzey marka, Hollandalı araştırma stüdyosu AMO ve ünlü mimar Rem Koolhaas ile ortaklık kurdu ve benzersiz bir projeye başladı. İşbirliği, özel “merkez üstatlar” da dahil olmak üzere geniş kapsamlı bir projeyle sonuçlandı - müşterinin deneysel alışveriş deneyimleri için mağazada bir çalışma laboratuvarı kurdu. Ayrıca, Münih'teki BMW, tüketicilerin markayı sıkıcı bir ödeme yerine “deneyimlemeleri” için benzer bir tapınak benzeri showroom kuruyor.

Müşterileri Münhasırlıkla Sarın

Oradaki her sade marka müşterilerini hedefliyor ve ürünlerini boğazlarına indiriyor. Ancak sahne lüks markalarla aynı değil. Müşterilerin garantili münhasırlıklarından dolayı lüks markalara doğru çekilmesi gerekiyor. Birçok tüketici bu grubun bir parçası olmak ister, ancak yalnızca güçlü marka inançlarına sahip olanlar seçilmelidir.

Okumak - Lüks Marka Pazarlaması

Bu nedenle müşterilerin erişebilmesi için yapay bir engel veya inisiyasyon ritüelleri getirilmelidir. Bir müşterinin premium bir Apple ürünü satın alması için, herhangi bir ön koşul olmaksızın fiyatı ödemesi yeterlidir. Ancak müşterilerin herhangi bir Hermès “it” çantası satın almaları için, fırsatı kazanmak için uzun vadeli bir satın alma geçmişine ve samimi bir bağa sahip olmaları gerekir. Bu yaklaşım, müşterilerin cesaretini kırmak yerine özel olma hissi veriyor. Müşteriler sadakatlerinden dolayı bu şekilde ödüllendirilir.

Bir Efsane Oluşturmak için Efsaneler Anlatın

Normal markaların çoğu diğer markalarla rekabet eder ve avantajlarını kendilerine duyururlar, ancak lüks markalar için, ilgili efsaneleri ileterek bir efsane kurmaya çalışmalıdırlar. Rolls Royce, seçkin birkaç müşteriyi kendi üretim şirketini ziyaret etmeye ve deneyimlemeye davet ediyor.

Efsaneyi, ürünler, mağazalar ve pazarlama dahil tüm teslimatlarda dolaylı ve tutarlı bir şekilde aktardığınızdan emin olun. Lüks markalar bir gizemi ikna eder veya efsaneye ulaşmak için efsanevi bir şekilde iletişim kurmak için sanatla bağlantı kurar. Chanel, mitleri dinamik ve taze tutmak için yaratıcısı Coco Chanel'i içeriyor. Tüketiciler bu efsanelerle besleniyor ve bu güne kadar markaları iyi besliyorlar.

 

0 Yorumlar

Bir Yorum Gönder

E-posta adresiniz yayımlanmayacak. Gerekli alanlar işaretlenmiştir *