Marketing: 5 tipov, ako osloviť zákazníkov s bohatými vlastnosťami

Hook-hojnosti-zákazník

Jedným z kľúčových zameraní luxusných značiek je spokojnosť zákazníkov. Luxusné značky sa zameriavajú na poskytovanie úžasných služieb zákazníkom v obchode s cieľom zvýšiť predaj. Predpovede hovoria, že do roku 2025 budú tieto dve nasledujúce skupiny alfa predstavovať asi 40% výrobkov luxusnej značky. Pre porovnanie, už v roku 30 dojednali obrovský podiel 2016% luxusného tovaru. Tvrdia, že sociálne médiá, intenzívna realita a pokrokové technológie sú ich vec. Napriek tomu 92% mileniálov zakúpených priamo poštou a 82% z nich stále viac dôveruje pohľadniciam tlačenej pošty ako digitálnej reklame.

Tieto zmeny zlepšujú luxusný marketing značky a stávajú sa konkurenciou na trhu. Tieto drahé značky by sa mali tiež zamerať na zlepšenie skúseností s online marketingom, aby zodpovedali zážitkom z predaja. Napriek prechodom na online webové stránky títo upscale zákazníci stále požadujú vrúcnu spoluprácu. Približne 64% zákazníkov uprednostňuje služby v obchode prostredníctvom všetkých online nákupov. V skutočnosti je 33% zákazníkov ochotných minúť viac peňazí online za lepšiu spoluprácu. Zhromaždenie širokej škály marketingových médií pomôže značke vybudovať silnú stratégiu. Tieto stratégie by mali byť súčasťou marketingovej správy, aby prilákali zákazníkov.

AR, digitálny marketing, Prichádzajúce marketing a poštové kampane sú vynikajúcou kombináciou, ktorá inšpiruje luxusnú značku k dominantnému marketingu. Táto medzikanálová stratégia môže viesť značky k zákazníkom s výhradnou požiadavkou.

Stratégia luxusnej značky: 5 priorít luxusných spotrebiteľov

1. Exkluzivita a podrobnosti:

Preskočenie domácich úloh Analytics by mohlo byť chybou. Luxusné značky sa zameriavajú na mini skupinu potenciálnych zákazníkov. Poskytovanie Rolls-Royce alebo drahé šaty od Louisa Vuittona nie sú šálkou čaju každého. Poskytujúci zákazníci však veľa prispievajú k úspechu luxusnej značky.

Zhromaždenie potrebných údajov na základe vkusu potenciálnych zákazníkov je dôležité pred spustením marketingových stratégií. Nie je to len meno a kontaktné informácie. Musíte si naštudovať ich požiadavky a preferencie. Bude to fungovať ako nástroj na sledovanie toho, na aké produkty sa potenciálni mileniáli pozerajú. Tieto podrobnosti nastavia profil vášho luxusného poskytujúceho zákazníka.

Musíte vyzdvihnúť kvalitu produktu a dôvod, prečo vynikajú, aby ste ich lepšie propagovali.

Spotrebitelia luxusného tovaru majú chuť na exkluzivitu obmedzenej dostupnosti produktu. Nezabudnite im odovzdať dôvod, prečo produkt sťahuje dav.

2. Nechajte prívlastky hlodať váš úspech

Ľudia milujú značku s príbehom. Najlepšie značky ako Prada, Hermès, Bugatti, Rolex boli založené pred rokmi a mali spravodlivý podiel na problémoch. Po dlhoročnom boji a zlepšovaní kvality a služieb nakoniec zasiahli bar úspechu. Viac odhaľujte svoj príbeh a nechajte ich prepojiť svoj vlastný úspech s vaším. Mať silné motto posolstvo, s ktorým sa zákazníci môžu týkať, veľmi pomáha s marketingovou stratégiou. Používanie správy v online platformách, sociálnych médiách a pohľadniciach z priamej pošty bude marketingovým doplnkom.

3. Dostatočná pomoc

87% zákazníkov sa dnes pri hľadaní produktov spolieha na online médiá. Pred odchodom do predajne je lepšie skontrolovať dostupnosť produktu online. Prioritou online výhod je zostať z dôvodu modernistických trendov a finančného vplyvu tisícročia. tak luxusný marketing značky by mal používať iba dosť online nástrojov a neustále zlepšovať skúsenosti zákazníkov s cieľom vylepšenia. Postupujte podľa týchto krokov a vytvorte lepšiu stratégiu luxusného marketingu značky:

  • Webová stránka s ľahkou navigáciou

Predpokladá sa, že všetky luxusné značky majú mať webovú stránku, ale to nie je úplne pravda. Mnoho značiek uprednostňuje uvedenie svojich služieb v obchode pred webové stránky. Svoju reputáciu značky považujú za dostatočne dobrú na to, aby zakryli webovú stránku. Je to skvelá príležitosť konkurovať týmto luxusným značkám. Udržujte svoj web relevantný pre službu alebo produkt, sofistikovaný a chytľavý. Uistite sa, že vaše produkty zostanú exkluzívne, zreteľné a na vašom webe sa musí objaviť konzistentnosť. Všetky sekcie by mali mať jednoduchú navigáciu a mali by mať ľahký prístup k akémukoľvek produktu. Bolo by vhodné mať aj SEO. Aj vy môžete kúpiť návštevnosť webových stránok z dobrého zdroja. Je to dobrý spôsob, ako osloviť viac zákazníkov online a keď sa v zozname výsledkov vyhľadávania objavíte na prvom mieste, dá zákazníkovi dôvod na kúpu z vášho webu. Pútavé vstupné stránky sú nevyhnutné pre všetky druhy podnikov vstupujúcich do oblasti marketingu luxusných značiek.

  • Príťažlivý prístup k sociálnym médiám

Vytvárajte overené stránky na sociálnych médiách prilákaním návštevnosti a strávte veľkorysú sumu v marketingu kvality SMM. Obsah online manipuluje s luxusnými nákupmi približne 40% ľudí. Takýto elektronický obchod môže priniesť nový trend a dokonca si udržať silu na výrazné zvýšenie predaja. Stačí len málo sociálnych médií. Vyberte tie, ktoré majú najviac používateľov. Štúdia hovorí, že 63% Američanov používa Facebook, 73% z nich používa YouTube, hoci 71% mladých dospelých uprednostňuje používanie Instagramu a 78% z nich považuje Snapchat za zaujímavejšie.

Po tom, čo ste pokladali účty sociálnych médií a špičkovú webovú stránku, zverejňujte obsah každý deň. Celý obsah v sociálnych médiách by mal byť podrobný a presný. Nasledovníci dostanú prostredníctvom obsahu všetky aktualizácie a dôležité informácie. Spotrebitelia by mali dostať vynikajúci a zručný zákaznícky servis kedykoľvek a kdekoľvek.

4. Poslať priame maily

Direct mail je vaša tromfová karta na zvýšenie digitálneho marketingu. Miera odpovedí domácností na direct mail je 5.1% alebo viac, čo je jednoznačne viac ako 0.4% sociálnych médií a 0.6% e-mailových odpovedí, čo vám ponecháva väčší priestor na upozornenie. Štúdie ukazujú, že porovnateľne vzdelaní ľudia s lepším príjmom dostávajú priame správy štyrikrát viac ako ostatní. Títo ľudia stále považujú priame e-maily za užitočné a informatívne.

Marketing luxusných značiek potrebuje niečo elegantnejšie ako obyčajné priame maily, pohľadnice alebo letáky. Vysoko kvalitný materiál, pozoruhodné vzory a dotlač slávneho vynikajúceho umeleckého diela týkajúceho sa výrobkov vašej značky alebo sladké poďakovanie, ktoré osobne napísal návrhár pri kúpe šiat haute couture, budú nabádať k emóciám, než aby iba sprostredkovali správa. Priame e-maily musia byť šité na mieru a úplne prispôsobené podľa profilu každej osoby. Na dosiahnutie zodpovedajúceho štandardu prispôsobenia použite špičkové technológie. Nástroj Inkit podporuje premenlivú tlač informácií a poskytuje prispôsobených výrobcov pohľadníc na generovanie neobvyklých priamych e-mailov. CRM vám pomôže odoslať príslušnú priamu poštu v pravý čas.

Tu nájdete niekoľko osvedčených preferencií priameho marketingu pošty:

  • Prispôsobené katalógy

Pri každej kúpe posiela Tiffany svojim zákazníkom katalógy. Posielanie rôznych katalógov každému zákazníkovi môže skutočne vylepšiť hru. Skupina masívne zarábajúcich ľudí je hlavným prispievateľom na trhu s luxusnými značkami. Akýkoľvek kreatívny prístup má teda dobrú šancu na úspech. Sledujte produkty, ktoré vaši súčasní / stáli zákazníci pripnul alebo kúpili, a predstavte im podobnú kolekciu. Vaši klienti budú obdivovať zmysel pre detaily a myšlienky.

  • Pozvánky na udalosti

Priama pošta je najlepším spôsobom, ako pozvať členov - iba na uzavreté udalosti. Investujte do dobrej spoločnosti zaoberajúcej sa priamou poštou a získajte luxusné pozvanie pre dizajnérov. Kombinácia farieb značky, vyváženého bieleho priestoru a pridania vhodného loga, ktoré by fungovalo ako podpora marketingovej stratégie.

  • Poznámky k oceneniu

Pri každej dodávke pošlite príjemnú poďakovaciu kartu. Je to lacný záber s vynikajúcim spôsobom, ako zvýšiť luxusný marketing značky. Tieto poznámky vytvárajú dôveryhodný vzťah so zákazníkmi.

5. Použite najnovšie technické novinky

Okrem sociálnych médií a webových stránok existujú ďalšie užitočné médiá na zhromažďovanie informácií. Najlepšie značky ako Burberry alebo Farfetch začali svoje aplikácie s pokročilým strojovým učením a funkčnosťou AR. LVMH predstavil v roku 2017 virtuálneho poradcu, ktorý má pomôcť zákazníkom v USA pri vybavovaní bežných otázok a odporúčaní týkajúcich sa údržby.

Investovanie do moderných technológií by bolo dobrou voľbou pre posunutie marketingu na úplne novú úroveň. Zariadenia AR zlepšia fyzický obchod aj online služby pre zákazníkov. Využite softvér na vizualizáciu a kontrolu kvality produktu. Poskytne bezchybnú službu a urýchli proces nákupu. Pomôže vám to lepšie pochopiť požiadavky zákazníkov a z dlhodobého hľadiska zlepšiť úsilie o lepší luxusný marketing značky.

0 Komentáre

Vložte komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená.