6 Musí pre úspešný luxusný marketing značky

Luxusné-brand marketing

Vysoký výkon Ferrari alebo personalizovaný parfém Le Labo - tu je úspech značky.

Väčšina podnikateľov zistila, že skúsenosti s riadením značky sú kľúčové. Ale k väčšine našich vedomostí, navrhovanie spotrebiteľských skúseností pramení z práce týkajúcej sa hromadných značiek. Luxusné značky sú však úplne novým konceptom, a preto ich marketing a riadenie značky tiež vyžaduje veľmi presnú metódu. Dôkladná štúdia trhu v spolupráci s Pernod Richard spomína týchto 6 oblastí, ktoré si vyžadujú pozornosť dizajnu a poskytujú autentický luxusný zážitok.

čítať - 5 tipov, ako udržať moderných prémiových zákazníkov

Podporujte vieru

Namiesto spoliehania sa na hodnoty značky by luxusné značky mali podporovať vieru svojich luxusných spotrebiteľov. Keďže viery sú špecifickejšie a viac segmentované, trvajú dlhšie. Luxusné značky by sa mali zameriavať iba na potešenie zákazníkov, ktorých presvedčenia idú s nimi, namiesto potešenia všetkých druhov zákazníkov, ako sú hromadné značky.

Napríklad Ferarriho viera vo vysoký výkon. Namiesto reklamy v masmédiách značka považuje udalosti Formuly 1 za rozumnú a lepšiu možnosť investovať značné množstvo prostriedkov. Aby sa posilnila táto viera v mysli zákazníka, spoločnosť Ferrari zdôrazňuje akcie spojené s jej vierou. Louis Vuitton predstavuje ďalší dobrý príklad viery v umenie. Značka spolupracovala s japonským umelcom Yayoim Kusamom na rôznych kooperáciách pri uvádzaní produktov limitovanej edície. Bežné značky dávajú prednosť šíreniu svojich investícií na veľa kusov na hromadných trhoch, aby oslovili a potešili čo najviac zákazníkov. Luxusné značky však udržujú svoju značku a investície obmedzené na určité presvedčenia o značke a snažia sa pre cieľových zákazníkov vytvoriť cielený zážitok.

Možno sa ti bude páčiť : 5 tipov pre zákazníkov s háčikmi

Buďte viac ako logo

Namiesto jediného loga sa v luxusných spotrebiteľoch objaví celá sada vizuálnych ikon o skutočnej luxusnej značke. Vizuálna sada môže tiež obsahovať monogramy, symboly značky, logá, farby, vzory a rôzne koncepty. Napríklad kožené výrobky spoločnosti Bottega Veneta nevykazujú žiadne viditeľné symboly ani logo, namiesto toho vzorka produktov z pletenej kože funguje ako ich identita. Opäť sa nám pred očami objaví myšlienka na Chanel, čiernobielu, číslo 5, kamélie alebo malé čierne šaty. Luxusné značky by mali byť selektívne pri výbere svojich symbolov a neustále opakovať používanie tých, ktoré ich symbolizujú.

Zapojte zákazníka do rituálu

Zastavenie poskytovania iba výrobkov nestačí pre luxusné značky. Musia ísť zo svojich zón komfortu, aby zákazníkom mohli poskytovať jedinečné služby alebo rituály. Začať by sa malo s čímkoľvek tak jednoduchým ako pozorný predajca a pohotovým zákazníckym servisom, ale priniesť „rituál spotreby“, aby zákazníci mohli zažiť značku, ktorú musia vymyslieť po vybalení z krabice.

Parfumy značky Le Labo sú v tejto oblasti na vrchole svojej hry. Využívajúc skutočnosť, že kvalita parfumu sa časom zhoršuje, zmenili spôsob nákupu a začali zákazníkom ponúkať jedinečný zážitok z nákupu: každý zákazník dostane svoj parfém Le Labo ručne namiešaný osobne priamo pred nimi pri nákupe. Potom je karafa označená dátumom, na ktorom je vytlačené meno zákazníka. Zákazníci musia dať dekantovaný pohár do chladničky najmenej týždeň pred jeho použitím. Po tomto rituáli sa kúpenie parfumov Le Labo stáva individuálnou skúsenosťou, nielen nákupom exkluzívneho produktu. Porsche predstavuje ďalší klasický príklad. Zákazníci si môžu vyzdvihnúť svoje nové auto priamo z montážnej linky v Nemecku; Vďaka tomu je proces doručovania veľmi kreatívny a príťažlivý pre luxusných spotrebiteľov.

Obchod je chrám

Luxusné značky by mali venovať pozornosť kontrolným bodom, aby ste sa uistili, že existujú neustále vylepšenia a novosť. Predtým stačilo na to, aby sa ich výrobky predávali, ale to už nebude fungovať. Luxusné značky musia plánovať multifunkčné, kontrolované priestory, aby mali lepšie skúsenosti so značkou a komunikovali presvedčenie o značke. Vkusní spotrebitelia považujú tento druh obchodov za chrám.

Prada to robí dobre. Táto špičková značka nadviazala partnerstvo s holandským výskumným štúdiom AMO a známym architektom Rem Koolhaasom a odštartovala jedinečný projekt. Spolupráca vyústila do rozsiahleho projektu zahŕňajúceho špeciálne „epicentre“ - zriadenie pracovného laboratória v obchode pre experimentálne nákupné zážitky zákazníka. Spoločnosť BMW v Mníchove tiež zriaďuje podobnú chrámu podobnú chrámu, aby spotrebitelia mohli „zažiť“ značku namiesto nudnej pokladne.

Zabaľte zákazníkov exkluzivitou

Každá holá značka sa zameriava na svojich zákazníkov a tlačí ich produkty do krku. Ale scéna nie je rovnaká s luxusnými značkami. Zákazníci by mali byť priťahovaní k luxusným značkám kvôli zaručenej exkluzivite. Mnohí spotrebitelia by chceli byť súčasťou tejto skupiny, mali by sa však vyberať iba tí, ktorí majú silné presvedčenie o značke.

čítať - Luxusný marketing značky

Preto by zákazníci mali mať zavedenú umelú bariéru alebo iniciačné rituály, aby získali prístup. Aby si zákazník mohol kúpiť prémiový produkt Apple, zaplatí cenu bez akýchkoľvek predpokladov. Aby si však zákazníci mohli kúpiť akékoľvek tašky „it“ spoločnosti Hermès, musia mať dlhoročnú históriu nákupu a dôverné putá, aby získali príležitosť. Tento prístup dáva zákazníkom atmosféru mimoriadnosti, namiesto toho, aby ich odrádzal. Zákazníci sú týmto spôsobom odmeňovaní za svoju lojalitu.

Komunikujte legendy na založenie mýtu

Väčšina bežných značiek súťaží s inými značkami a oznamuje ich výhody oproti nim, ale pokiaľ ide o luxusné značky, mali by sa usilovať o vytvorenie mýtu tým, že oznámia legendy s ním spojené. Rolls Royce pozýva niekoľko vybraných zákazníkov do svojej výrobnej spoločnosti, aby osobne navštívili a zažili fascinujúci výrobný proces.

Nezabudnite sprostredkovať mýtus nepriamo a dôsledne vo všetkých dodávkach vrátane výrobkov, obchodov a marketingu. Luxusné značky presvedčia určitú úroveň tajomstva alebo sa spoja s umením a sprostredkujú mýtus úžasným spôsobom, ako ho dosiahnuť. Chanel zahŕňa svojho tvorcu Coco Chanela, aby udržal mýty dynamické a svieže. Tieto mýty sú poháňané spotrebiteľmi a tieto značky dobre dodávajú dodnes.

 

0 Komentáre

Vložte komentár

Vaša e-mailová adresa nebude zverejnená.