5 pariri biex iżżomm klijenti moderni premium

Żomm klijenti premium moderni

L-esklussività, il-wirt tal-marka, u r-reputazzjoni huma l-pedament ta 'marki ta' lussu. Imma dawn ikunu biżżejjed biex iżommu l-klijenti sinjuri tal-lum?

Klijenti premium bilkemm huma leali lejn il-marki issa. 56% tal-prijorità tal-lealtà tal-marka tal-klijenti naqset mis-sena l-oħra. Peress li d-definizzjoni tal-konsumaturi ta 'lussu qiegħda tevolvi kontinwament, il-marki għandhom bżonn jaġġornaw l-istrateġiji tal-kummerċ qadima tagħhom biex iżommu lura lill-klijenti. Hawn huma xi pariri li jgħinu biex tfassal mill-ġdid il-marka tal-lussu tiegħek biex tattira u tqabbad folla moderna sinjura.

Qabbad Ma 'Affluwenti Żgħażagħ

Li jkollok konversazzjonijiet diretti ma 'klijenti żgħażagħ sinjuri jikkontribwixxi b'mod sinifikanti biex irawwem lealtà. Il-perċentwali li jikkunsmaw lussu ta 'ġenerazzjoni Y u Z jitla' minn 47% għal 55% fl-2020. Biex tkompli tespandi n-negozju, iż-żamma ta 'din il-folla hija tal-akbar importanza. Hawn xi suġġerimenti dwar kif iżżomm din it-taqsima involuta.

● Ingaġġ tal-Midja Soċjali:

Il-midja soċjali hija mod tajjeb ħafna għal 95% tal-konsumaturi tal-lussu ta 'Ġen Z biex jikkomunikaw mal-marki preferuti tagħhom, għalkemm, l-udjenza kbira tal-midja soċjali ma tikkonvertix awtomatikament għal klijenti ta' lussu. Li żżomm l-esklussività li tintroduċi kontenut u kampanji dwar l-aspirazzjonijiet (minflok l-aċċessibiltà) tista 'tgħin żmien kbir. Il-ħidma ma ’influwenzaturi tal-midja soċjali tista’ tgħinhom isawru d-deċiżjonijiet tagħhom, u jieħdu vantaġġ mill-karatteristika tal-kummerċ elettroniku fuq il-midja soċjali bħalma huma l-postijiet tax-xiri u Instagram checkout għal esperjenza tax-xiri mingħajr sforz.

●    Sostenibbiltà:

Mentalità sostenibbli tinfluwenza madwar 60% tal-konsumaturi ta ’lussu Ġen Z. Jenfasizza l-użu ta 'materjali li jinxtraw b'mod responsabbli u ekoloġiċi fl-istrateġiji ta' kummerċjalizzazzjoni tiegħek. Ukoll, indika l-isforzi tiegħek biex iżżomm il-produzzjoni li ma tagħmilx ħsara lin-natura. Ippubblika rapport ta 'sostenibbiltà li jipprova s-serjetà tiegħek lejn l-ambjentaliżmu.

● Tippromwovi l-individwalità:

Konsumaturi moderni ta 'lussu jippreferu oġġetti li jirriflettu l-individwalità tagħhom. Ħalli l-klijenti jippersonalizzaw il-prodotti tagħhom billi jużaw kabina fil-maħżen bl-għajnuna ta 'artiġjan biex jagħmlu l-prodott personalizzat mixtieq tagħhom. Oħloq għażla online biex il-klijenti jiddisinjaw il-prodotti tagħhom u jkollhom viżwali tal-prodott finalizzat qabel ma jixtru.

● Investi f'Kollaborazzjonijiet:

Il-kreattività hija l-element ewlieni biex tkun rilevanti u biex taqla ’lealtà tal-klijent f’din id-dinja avvanzata. Il-kollaborazzjonijiet huma wieħed mill-aħjar modi li jwasslu għal innovazzjonijiet kbar. Minbarra li żżid il-kollaborazzjoni tal-għarfien tad-ditta wkoll iżżid il-probabbiltà li klijent jagħmel ix-xiri. Żomm f'moħħok it-truf li ġejjin waqt li qed tippjana strateġija ta 'kollaborazzjoni:

●    Tikkollabora mal-Marki:

Agħmel il-marka tiegħek aktar charming u żżomm għajnejk fuq is-sħubijiet rari u enormi biex tenfasizza l-marka tiegħek. Tmur lura sentejn, Louis Vuitton il-marka ta 'lussu premium u l-marka ta' streetwear Suprema nediet serje ta 'ħwejjeġ u aċċessorji ta' edizzjoni limitata.

Kun żgur li tikkollabora ma 'marka magħrufa biex tevita t-trattib tad-ditta u biex tiżgura profitti reċiproċi barra mill-kollab. Ikkunsidra li tniedi prodotti speċjali billi tgħaqqad il-lussu ma 'l-ilbies tat-triq għall-udjenzi millenjali tiegħek u tal-Ġen Z.

●    Edizzjonijiet Limiti Toss:

Tniedi edizzjoni limitata ta 'prodotti kkollaborati biex iżżomm il-hype up. Żomm il-kunċett tiegħek ta 'prodotti b'edizzjoni limitata kreattiva, ġenwina, u waħda ta' xorta biex iżżomm l-attenzjoni fuq il-marka tiegħek. Pereżempju, Bergdorf Goodman u l-artist viżwali Leah Tinari ikkollaboraw fil-Jum Internazzjonali tan-Nisa biex joħolqu logo ġdid u jwaqqgħu sett ġdid ta 'prodotti tad-disinjatur f'edizzjoni limitata. Biex tkun żgurata s-sigurtà tal-prodott u biex tiġi ppreservata l-esklussività, issettja l-prodotti f'post mhux aċċessibbli magħżul.

Intom tistgħu - Għajnuniet lil Klijenti Affluwenti minn Hook

Aġġorna Xiri onlajn

38% tax-xiri tal-lussu jsir fuq l-internet, għalkemm ħafna mill-marki tal-lussu issa huma bbażati fuq l-internet, il-klijenti jsibu l-esperjenzi differenti ħafna minn dak li huma familjari magħhom. Kull marka għandha strateġija effettiva differenti - iżda dawn it-tliet strateġiji użati ħafna hawn taħt, huma fornitur ta 'esperjenza diġitali effiċjenti biex iżommu d-dinjità tal-marka tiegħek intatta:

● Personalizzazzjoni tal-websajt:

Madwar 45% tal-konsumaturi ta 'lussu jippreferu li jkollhom prodotti jew servizzi personalizzati b'aktar għażliet disponibbli. Iservi lil kull pajjiż b'websajt lokali differenti, waqqaf gwida li tista 'tiġi adattata bid-dettalji tad-daqs biex tgħin lill-konsumaturi, ikollok espert biex jgħinha fl-inkjesti onlajn, ibgħat rakkomandazzjonijiet apposta lis-surfer tal-websajt bl-użu ta' softwer tal-e-brain.

● Mobile App:

Offerta faċilitajiet bħal għażliet ta 'ħlas multipli, karretti tax-xiri sinkronizzati, u tfittxija viżwali fl-app mobbli tiegħek għal xiri malajr. Uża teknoloġija għolja, bħal fir-realtà mkabbra biex tippermetti lill-klijenti jittestjaw / jesperjenzaw il-prodotti tiegħek qabel ma jixtru.

● Esperjenzi Omnicanali:

Oqgħod attent għall-istrateġija omnicanali tiegħek biex tipprovdi esperjenza tal-konsumatur mibdula, u ħalli l-klijenti tiegħek jikkomunikaw fiżikament u virtwalment mal-marka tiegħek. Id-disponibbiltà attwali tal-prodott onlajn u offline / fil-maħżen, prospetti u sostituzzjonijiet, u click & collect huma servizzi omnicanali kruċjali. Ħu Cartier per eżempju, huma jipprovdu lill-klijenti b'ritorn b'xejn u Shop Online u Pickups fil-maħżen.

Intom tistgħu : Marketing ta 'lussu lussuż

Prodott ta 'kwalità

88% tal-konsumaturi lussużi ddikjaraw li jixtru prodotti ta 'lussu minħabba l-kwalità premium tagħhom, u dan jgħolli l-kwalità tal-prodott fuq kollox.

Hawnhekk kif tista 'tpoġġi l-kwalità tal-prodott tiegħek fit-tieqa tal-ħanut:

● Highlight Artistry:

Is-sengħa hija waħda mill-ħafna raġunijiet li n-nies jixtru prodotti ta 'lussu. Spotlight il-prodotti billi tuża arti unika u disinji solidi li juru kreattività u ħiliet. Il-basktijiet tal-ġilda ta 'Bottega Veneta jibqgħu barra mill-marka, iżda l-konsumaturi ta' lussu li jippreferu s-sempliċità jiġu attirati faċilment minn dawn il-basktijiet.

●    Offerta Prodotti magħmulin bl-idejn:

Hemm grupp kbir ta 'konsumaturi ta' lussu li jqisu li l-prodotti magħmulin bl-idejn huma magħmulin sew. Poġġi kollezzjonijiet personalizzati jew f'edizzjoni limitata 'l quddiem lil dawn il-klijenti. Ħalli l-klijenti tiegħek jaraw l-istorja ta 'awtentiċità li toħroġ mill-prodotti tiegħek.

● Introduċi Speċifiċitajiet:

Il-konsumaturi jħobbu jkunu jafu d-deets tal-prodotti li qed jużaw. Uri l-materjali tal-produzzjoni u t-tekniki xierqa biex tenfasizza l-kwalità. Il-programm Journées Particulières LMVH tal-aqwa marka ta 'lussu jippermetti lill-konsumaturi ta' lussu jżuru workshops u juri l-proċess ta 'l-inġenji ta' prodotti ta 'lussu.

Xiri emozzjonali

Madwar 59% tal-konsumaturi lussużi premium huma l-aktar influwenzati biex jagħmlu xirjiet mill-marki li huma konnessi emozzjonalment magħhom, u 53% minnhom huma lesti li jħallsu żejjed biex jgħożżu dik il-konnessjoni. Segwi dawn l-istrateġiji biex tibni relazzjoni emozzjonali mal-klijenti sinjuri tiegħek:

● Esperjenzi Memorabbli:

Rigal lill-konsumaturi tal-lussu esperjenzi li ma jinsewx biex jibnu konnessjoni emozzjonali magħhom. Tniedi ħwienet interattivi estetiċi li jinkludu faċilitajiet biex il-klijenti jiddevertu, jitkellmu ma 'nies li jaħsbuha l-istess, u jidħlu f'interazzjoni tal-marka. Il-klijenti jitħallew jesperjenzaw jaraw artisti u disinjaturi jaħdmu f'ħanut ta 'xogħol fil-Klabb Hermès Carré.

● Stejjer:

Aqsam l-istorja ta 'suċċess tiegħek biex tibni konnessjoni soda mal-klijenti tiegħek. Dawn l-istejjer huma mod kif tgħid lill-klijenti dwar il-valur, il-wirt, it-tradizzjoni u l-produzzjoni tad-ditta tiegħek. Aqsam kontenut rilevanti ispirat minn stejjer reali biex iżżomm lill-klijenti fuq quddiem.

●    nostalgia:

Oħloq blast kbir billi tuża l-kampanja preċedenti biex timmassimizza l-firxa tal-udjenza sa grad whimsical. Irrepeti xeni b'lejżs verbali u verbali klassiċi, flip u remix l-istorja biex ikollha impatt akbar. Il-marka ewlenija Tiffany u Co onorjaw il-film tal-1961 Breakfast at Tiffany's u taw verżjoni moderna tal-klassika Moon River fil-kampanja tagħhom Believe in Dreams.

Progress

Il-marki għandhom joħorġu b'ideat ġodda kontinwament biex jibqgħu rilevanti għax-xejriet u biex jaqbdu l-klijenti magħhom minħabba li d-definizzjoni ta 'lussu tinbidel u tevolvi kontinwament. Inkludi attributi bħall-paċi, il-vitalità, u l-benesseri fis-servizzi tiegħek biex tipprovdi l-aħjar esperjenza. Naqqas l-offerta ta 'prodotti fil-livell tad-dħul, tillimita s-sessjonijiet tal-bejgħ, u waqqaf ħwienet barra mill-prezz f'post imbiegħed mill-ħwienet taċ-ċentru tal-belt biex tippreserva l-esklussività. Fl-aħħar iżda mhux l-inqas, il-konsumaturi lussużi moderni għadhom ifittxu l-istess kwalità high-end - bi twist iqarmeċ frisk.

0 Kummenti

Issottometti a Comment

Your email address mhux se jkun ippubblikat. Meħtieġa oqsma huma mmarkati *