6 obligāti punkti veiksmīgam luksusa zīmola mārketingam

Luksusa zīmolu mārketings

Ferrari augstā veiktspēja vai Le Labo personalizētās smaržas - lūk, kas padara zīmolu veiksmīgu.

Lielākā daļa uzņēmēju ir zinājuši, ka pieredzei ir izšķiroša nozīme zīmola vadībā. Bet lielākajai daļai mūsu zināšanu patērētāju pieredzes veidošana izriet no darba, kas saistīts ar masu zīmoliem. Tomēr luksusa zīmoli ir pilnīgi jauns jēdziens, tāpēc to mārketingā un zīmola pārvaldībā ir nepieciešama arī ļoti precīza metode. Rūpīgā tirgus izpētē, sadarbojoties ar Pernod Richard, tiek minētas šīs 6 jomas, kurās jāpievērš uzmanība dizainam un jāsniedz autentiska luksusa pieredze.

Lasīt - 5 padomi modernu premium klientu turēšanai

Veicināt uzskatus

Tā vietā, lai vienkārši paļautos uz zīmola vērtībām, luksusa zīmoliem būtu jāveicina pārliecība par saviem luksusa patērētājiem. Konkrētāki un segmentējošāki uzskati ilgāk saglabājas. Luksusa zīmoliem būtu jākoncentrējas tikai uz to, lai iepriecinātu klientus, kuru uzskati viņiem ir līdzīgi, tā vietā, lai patiktu visa veida klientiem, piemēram, masu zīmoliem.

Piemēram, ņemiet vērā Ferarri ticību augstiem sasniegumiem. Tā vietā, lai reklamētos masu informācijas līdzekļos, zīmols uzskata, ka Formula 1 pasākumi ir gudrs un labāks risinājums, kurā ieguldīt ievērojamu summu. Lai stiprinātu šo pārliecību par klienta prātu, Ferrari uzsver darbības, kas saistītas ar tā pārliecību. Luiss Vuitons rāda vēl vienu labu uzskatu par mākslu piemēru. Šis zīmols sadarbojās ar japāņu mākslinieku Yayoi Kusama starp dažādām sadarbībām, lai ieviestu ierobežota daudzuma produktus. Parastie zīmoli dod priekšroku investīciju sadalīšanai masu tirgos, lai sasniegtu un iepriecinātu pēc iespējas vairāk klientus. Bet luksusa zīmoli turpina savu zīmolu un ieguldījumus ierobežot ar noteiktiem zīmola uzskatiem, cenšoties radīt mērķtiecīgu pieredzi pārtikušajiem klientiem.

Jums varētu patikt: 5 padomi, kā piesaistīt pārtikušos klientus

Esi vairāk nekā logotips

Viena logotipa vietā luksusa patērētāju prātos par patiesu luksusa zīmolu parādās pilns vizuālo ikonu komplekts. Vizuālajā komplektā var ietilpt arī monogrammas, zīmola simboli, logotipi, krāsas, zīmējumi un dažādas koncepcijas. Piemēram, Bottega Veneta ādas izstrādājumos nav redzamu simbolu vai logotipa, tā vietā izstrādājumu austās ādas raksts ir identitāte. Atkal domājot par Chanel, melnbalto, mūsu acīm uznirst skaitlis 5, kamēlijas vai maza melna kleita. Luksusa zīmoliem jābūt selektīviem attiecībā uz simbolu izvēli un pastāvīgi jāatkārto šo simbolu izmantošana.

Iesaistiet klientu rituālā

Apstāšanās tikai ar produktu piegādi nav pietiekama luksusa zīmoliem. Viņiem jāiziet no savas komforta zonas, lai apkalpotu klientus ar unikālākiem pakalpojumiem vai rituāliem. Varētu sākt ar kaut ko tik vienkāršu kā uzmanīgi pārdevēji un ātra klientu apkalpošana, taču patērētājiem jāizveido patēriņa “rituāls”, lai viņi piedzīvotu zīmolu, kas viņiem jāizdomā.

Smaržu zīmols Le Labo ir viņu spēles augšgalā šajā jomā. Piesaistot faktu, ka smaržu kvalitāte laika gaitā pasliktinās, viņi mainīja pirkšanas metodi un sāka piedāvāt patērētājiem unikālu pirkšanas pieredzi: katrs klients iegādājoties ar rokām sajauktas Le Labo smaržas, kas personīgi izgatavotas tieši viņu priekšā, pirkšanas laikā. Tad stikla dekanteri marķē ar datumu, uz kura klienta vārds ir uzdrukāts. Pircējiem stikla dekantētājs ir jāievieto ledusskapī vismaz nedēļu pirms iestatīšanas. Pēc šī rituāla Le Labo smaržu pirkšana kļūst par individuālu pieredzi, nevis tikai par ekskluzīva produkta iegādi. Porsche rāda vēl vienu klasisko piemēru. Klientiem ir atļauts jauno automašīnu paņemt tieši no montāžas līnijas Vācijā; tas piegādes procesu padara ļoti radošu un pievilcīgu luksusa patērētājiem.

Veikals ir templis

Luksusa zīmoliem jāpievērš uzmanība norēķinu punktiem, lai pārliecinātos, ka notiek pastāvīga jaunināšana un jaunums. Iepriekš pietika ar mīlīgu veikalu, lai pārdotu viņu produktus, bet tagad tas vairs nedarbosies. Luksusa zīmoliem jāplāno daudzfunkcionālas, kontrolētas telpas, lai iegūtu labāku zīmola pieredzi un paziņotu zīmola uzskatus. Gaumīgi patērētāji šāda veida veikalus uzskata par templi.

Prada to dara tikai pareizi. Šis augstākās klases zīmols sadarbojās ar holandiešu pētījumu studiju AMO un slaveno arhitektu Remu Koolhaasu un aizsāka unikālo projektu. Sadarbības rezultātā tika izveidots plašs projekts, iekļaujot īpašus “epicentrus” - veikalā ierīkot darba laboratoriju klienta eksperimentālās iepirkšanās pieredzes iegūšanai. Arī BMW Minhenē garlaicīga izrakstīšanās vietā ierīko līdzīgu templim līdzīgu izstāžu zāli, lai patērētāji varētu “izjust” zīmolu.

Aptiniet klientus ar ekskluzivitāti

Ikviens vienkāršs zīmols, kas tur atrodas, mērķē uz saviem klientiem un spiež savus produktus pa rīkli. Bet aina nav tāda pati kā ar luksusa zīmoliem. Paredzēts, ka klienti tiks piesaistīti luksusa zīmoliem viņu garantētās ekskluzivitātes dēļ. Daudzi patērētāji vēlētos iekļauties šajā grupā, bet jāizvēlas tikai tie, kuriem ir spēcīga pārliecība par zīmolu.

Lasīt - Luksusa zīmola mārketings

Tāpēc klientiem ir jāievieš mākslīga barjera vai iesvētīšanas rituāli. Lai klients iegādātos premium klases Apple produktu, viņš vienkārši maksā cenu bez jebkādiem priekšnoteikumiem. Bet, lai klienti iegādātos jebkuru Hermès “it” maisiņu, viņiem ir jābūt ilgtermiņa pirkšanas vēsturei un intīmai saitei, lai nopelnītu iespēju. Šī pieeja klientiem dod iespēju būt īpašiem, tā vietā, lai viņus atturētu. Šādi klienti tiek apbalvoti par viņu lojalitāti.

Paziņojiet leģendas, lai izveidotu mītu

Lielākā daļa parasto zīmolu konkurē ar citiem zīmoliem un paziņo par savām priekšrocībām salīdzinājumā ar tiem, bet luksusa zīmoliem vajadzētu strādāt pie mīta nodibināšanas, paziņojot ar to saistītās leģendas. Rolls Royce aicina dažus atlasītus klientus uz savu ražošanas uzņēmumu apmeklēt un personīgi izjust viņu aizraujošo ražošanas procesu.

Pārliecinieties, ka netieši un konsekventi nododiet mītu visām piegādēm, ieskaitot produktus, veikalus un mārketingu. Luksusa zīmoli pārliecina noslēpuma līmeni vai savienojas ar mākslu, lai to sasniegtu cildenā veidā izplatītu mītu. Chanel ir saistīts ar tā veidotāju Coco Chanel, lai saglabātu mītus dinamiskus un svaigus. Patērētājus uzmundrina šie mīti un viņi līdz pat šai dienai baro zīmolus.

 

0 Komentāri

Iesniegt komentāru

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti *