Mārketings: 5 padomi pārtikušo klientu piesaistīšanai

Āķis-pārtikušais klients

Viens no luksusa zīmolu galvenajiem mērķiem ir klientu apmierinātība. Luksusa zīmoli koncentrējas uz pārsteidzošu klientu apkalpošanu veikalā, lai palielinātu pārdošanu. Prognozes liecina, ka līdz 2025. gadam aptuveni 40% luksusa zīmola produktu pārstāvēs šīs divas pēctecīgās alfa grupas. Salīdzinājumam - 30. gadā viņi jau nopirka lielu daļu no 2016% luksusa precēm. Viņi apgalvo, ka viņu rīcībā ir sociālie mediji, intensīva realitāte un progresīvas tehnoloģijas. Pat ja 92% tūkstošgadu gadu iegādājās tieši pa pastu, un 82% no tiem joprojām uzticas drukātajām pastkartēm, nevis digitālajai reklāmai.

Šīs izmaiņas uzlabo luksusa zīmolu mārketingu un kļūst par konkurenci tirgū. Šiem dārgajiem zīmoliem būtu jākoncentrējas arī uz tiešsaistes mārketinga pieredzes uzlabošanu, lai tie atbilstu noieta tirgus pieredzei. Neskatoties uz pārslēgšanos uz tiešsaistes vietnēm, šie augstvērtīgie klienti joprojām vēlas siltu sadarbību. Apmēram 64% klientu, izmantojot visus pirkumus tiešsaistē, dod priekšroku pakalpojumu sniegšanai veikalā. Faktiski 33% klientu ir gatavi tērēt vairāk naudas tiešsaistē labākai sadarbības komunikācijai. Plaša mārketinga vides klāsta apkopošana palīdzēs zīmolam izveidot jaudīgu stratēģiju. Šīs stratēģijas jāiekļauj mārketinga ziņojumā, lai piesaistītu klientus.

AR, digitālais mārketings, Ienākošo mārketings un pasta kampaņas ir lieliska kombinācija, lai iedvesmotu luksusa zīmolu dominējošā tirgū. Šī daudzkanālu stratēģija var radīt zīmolus klientiem ar ekskluzīvu prasību.

Luksusa zīmola stratēģija: 5 prioritātes luksusa patērētājiem

1. Ekskluzivitāte un detaļas:

Analytics mājasdarbu izlaišana varētu būt kļūda. Luksusa zīmoli ir vērsti uz nelielu potenciālo klientu grupu. Piedāvājot Rolls-Royce vai dārgu Louis Vuitton kleitu, ne visi tējas tasi. Tomēr klienti, kas piedāvā preces, daudz veicina luksusa zīmola panākumus.

Pirms mārketinga stratēģiju uzsākšanas ir svarīgi apkopot nepieciešamos datus, pamatojoties uz potenciālo klientu gaumi. Tas ir vairāk nekā tikai vārds un kontaktinformācija. Jums jāizpēta viņu prasības un vēlmes. Tas darbosies kā izsekotājs, uz kuru produktu meklēšanu meklē potenciālie tūkstošgadīgie. Šī informācija iestatīs profilu jūsu luksusa klientam.

Jums jāuzsver produkta kvalitāte un iemesls, kāpēc tie izceļas, lai tos labāk reklamētu.

Luksusa patērētāji iecienījuši produkta ierobežotās pieejamības ekskluzivitāti. Neaizmirstiet viņiem nodot sava produkta pūļa vilkšanas iemeslu.

2. Ļaujiet pārtikušajiem gremdēties jūsu veiksmes stāstā

Cilvēkiem patīk zīmols ar stāstu. Populārākie zīmoli, piemēram, Prada, Hermès, Bugatti, Rolex, tika izveidoti pirms gadiem, un tiem ir bijusi diezgan liela daļa problēmu. Pēc gadu ilgas cīņas un kvalitātes un pakalpojumu uzlabošanas viņi beidzot nokļuva veiksmes joslā. Esiet atklātāks par savu stāstu un ļaujiet viņiem savienot savus panākumus ar savu. Spēcīga devīze, ar kuru klienti var attiekties, daudz palīdz mārketinga stratēģijā. Ziņas izmantošana tiešsaistes platformās, sociālajos medijos un tiešā pasta pastkartēs būs mārketinga veicinātājs.

3. Pietiekama palīdzība

Mūsdienās 87% klientu produktu meklēšanai paļaujas uz tiešsaistes nesējiem. Pirms došanās uz tirdzniecības vietu, viņiem labāk ir pārbaudīt produkta pieejamību tiešsaistē. Tiešsaistes priekšrocību prioritāte šeit paliek modernisma tendenču un tūkstošgades finanšu ietekmes dēļ. Tātad luksusa zīmolu mārketings vajadzētu izmantot tieši tik daudz tiešsaistes rīku un pastāvīgi uzlabot klientu pieredzi uzlabojumu veikšanai. Veiciet šīs darbības, lai izveidotu labāku luksusa zīmolu mārketinga stratēģiju:

  • Vietne ar ērtu navigāciju

Tiek uzskatīts, ka visiem luksusa zīmoliem ir jābūt vietnei, taču tā nav taisnība. Daudzi zīmoli dod priekšroku sava veikala pakalpojuma piedāvāšanai pirms vietnēm. Viņi uzskata, ka viņu zīmola reputācija ir pietiekami laba, lai segtu vietni. Šī ir lieliska iespēja sacensties ar šiem luksusa zīmoliem. Uzturiet savu vietni, kas attiecas uz pakalpojumu vai produktu, izsmalcinātu un āķīgu. Pārliecinieties, lai jūsu produkti būtu ekskluzīvi, pašsaprotami, un konsekvencei vajadzētu parādīties visā jūsu vietnē. Visās sadaļās jābūt vienkāršai navigācijai, un tām jābūt viegli pieejamām jebkuram produktam. Ērts būtu arī SEO. Pat jūs varat pirkt vietnes trafiku no laba avota. Tas ir labs veids, kā sasniegt vairāk tiešsaistes klientu, un, parādoties pirmajam meklēšanas rezultātu sarakstā, klientam būs iemesls iegādāties no jūsu vietnes. Iesaistīšanās galvenajās lapās ir būtiska visiem uzņēmumiem, kas ienāk luksusa zīmolu mārketinga jomā.

  • Pievilcīga pieeja sociālajiem medijiem

Izveidojiet pārbaudītas lapas sociālajos medijos, piesaistot trafiku, un iztērējiet dāsnu summu kvalitatīvā SMM mārketingā. Tiešsaistes saturs apmēram 40% cilvēku manipulē ar luksusa pirkumiem. Šāda e-komercija var ieviest jaunu tendenci un pat saglabāt iespēju ievērojami palielināt pārdošanas apjomus. Pietiek ar dažu sociālo mediju izmantošanu. Izvēlieties tos, kuriem ir visvairāk lietotāju. Pētījumā teikts, ka 63% amerikāņu izmanto Facebook, 73% no viņiem izmanto YouTube, lai gan 71% jauno pieaugušo dod priekšroku, izmantojot Instagram, un 78% no viņiem uzskata Snapchat interesantāku.

Pēc pazīstamu sociālo mediju kontu un visiecienītākās vietnes uzturēšanas katru dienu turpiniet saturu. Visam saturam sociālajos medijos jābūt detalizētam un precīzi formulētam. Sekotāji saņems visus atjauninājumus un svarīgu informāciju caur saturu. Patērētājiem vajadzētu saņemt izcilu un prasmīgu klientu apkalpošanu jebkurā laikā un vietā.

4. Nosūtiet tiešās vēstules

Tiešais pasts ir jūsu trumpis digitālā mārketinga veicināšanai. Mājsaimniecību reaģēšanas līmenis uz tiešo pastu ir 5.1% vai vairāk, kas ir acīmredzami vairāk nekā 0.4% sociālo mediju un 0.6% e-pasta atbildes rādītāju, atstājot vairāk vietas, lai jūs pamanītu. Pētījumi rāda, ka salīdzinoši izglītoti cilvēki ar labākiem ienākumiem saņem tiešo pastu 4 reizes vairāk nekā citi. Šiem cilvēkiem tiešie pasti joprojām ir noderīgi un informatīvi.

Luksusa zīmolu mārketingam ir nepieciešams kaut kas daudz elegantāks nekā vienkārši tiešie pasta sūtījumi, pastkartes vai skrejlapas. Augstas kvalitātes materiāls, izcili raksti un slavena izsmalcināta mākslas darba atkārtota izdruka, kas attiecas uz jūsu zīmola produktiem, vai salds pateicības raksts, ko personīgi rakstījis dizainers, iegādājoties augstās modes kleitu, mudinās viņu emocijas, nevis tikai nodot tērpu ziņu. Tiešajiem pastiem jābūt pielāgotiem un pilnībā pielāgotiem atkarībā no katra cilvēka profila. Izmantojiet augsto tehnoloģiju funkcijas, lai sasniegtu atbilstošo pielāgošanas standartu. Inkit rīks atbalsta mainīgu informācijas drukāšanu un nodrošina pielāgotus pastkaršu ražotājus, lai ģenerētu neparastas tiešās vēstules. CRM palīdz jums nosūtīt atbilstošo tiešo pastu īstajā laikā.

Šeit atradīsit dažas pārbaudītas tiešā pasta mārketinga preferences:

  • Pielāgoti katalogi

Tiffany katram klientam nosūta katalogus. Nosūtot katram klientam atšķirīgu katalogu, tas tiešām var pastiprināt spēli. Cilvēku grupa, kas nopelna lielus ienākumus, ir galvenie luksusa zīmolu tirgus atbalstītāji. Tātad jebkurai radošai pieejai ir laba iespēja gūt panākumus. Izsekojiet produktiem, kurus jūsu pašreizējie / pastāvīgie klienti ir piesprauduši vai iegādājušies, un iepazīstiniet ar viņiem līdzīgu kolekciju. Jūsu klienti apbrīnos detaļu un domu izjūtu.

  • Pasākumu ielūgumi

Tiešais pasts ir labākais veids, kā uzaicināt tikai dalībniekus slēgtiem pasākumiem. Ieguldiet labu tiešā pasta uzņēmumā, lai iegūtu greznu dizainera ielūgumu. Zīmola krāsu kombinācija, līdzsvarota baltā telpa un pievienojiet atbilstošu logotipu, kas darbotos kā mārketinga stratēģijas pastiprinātājs.

  • Novērtējuma piezīmes

Nosūtiet patīkamu pateicības karti ar katru piegādi. Tas ir lēts solis ar lielisku veidu, kā palielināt luksusa zīmolu mārketingu. Šīs piezīmes rada uzticamas attiecības ar klientiem.

5. Izmantojiet jaunākos tehnikas jaunumus

Papildus sociālajiem medijiem un vietnēm ir arī citi noderīgi nesēji, no kuriem iegūt informāciju. Populārākie zīmoli, piemēram, Burberry vai Farfetch, ir uzsākuši savas programmas ar modernu mašīnu apguvi un AR funkcionalitāti. LVMH 2017. gadā ieviesa virtuālu konsultantu, lai palīdzētu ASV klientiem ar kopīgiem jautājumiem un apkopju ieteikumiem.

Ieguldījumi modernās tehnoloģijās būtu laba izvēle, lai mārketingu paceltu pilnīgi jaunā līmenī. AR iespējas uzlabos gan fizisko veikalu, gan tiešsaistes pakalpojumus klientiem. Izmantojiet programmatūras, lai vizualizētu un pārbaudītu produkta kvalitāti. Tas nodrošinās nekļūdīgu pakalpojumu un paātrinās pirkšanas procesu. Tas palīdzēs labāk izprast klienta prasības, lai ilgtermiņā uzlabotu centienus panākt labāku luksusa zīmolu mārketingu.

0 Komentāri

Iesniegt komentāru

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti *