5 cunsiglii per mantene i clienti moderni premium

Mantene i clienti moderni premium

L'exclusività, u legatu à a marca, è a reputazione sò u fundamentu di marche di lussu. Ma seranu abbastanza per mantene oghje i clienti affluenti?

I clienti premium sò à pena fideli à e marche avà. U 56% di a priorità di fidelizazione à a marca di i clienti hè diminuita chè l'annu scorsu. Cum'è a definizione di u lussu di i cunsumatori hè in costante evoluzione, e marche anu bisognu di aghjurnà e so strategie di marketing à l'antica per trattene i clienti. Eccu alcuni consiglii chì aiutanu à riprogettà a vostra marca di lussu per attirà è attaccà una folla moderna ricca.

Connettate cù Ghjovi Affluenti

Avè conversazioni dirette cù i clienti affluenti ghjovani cuntribuisceranu significativamente à favurisce a lealtà. U percentuale di cunsumu di lussu di generazione Y è Z passarà da 47% à 55% in 2020. Per continuà à espansione l'imprese, mantene sta folla hè primurosa. Eccu alcuni consiglii nantu à cumu mantene sta sezione impegnata.

● Impegni Social Media:

I media suciali sò un modu grandile per u 95% di i cunsumatori di lussu di Gen Z per cumunicà cù e so marche preferite, ancu chì, tuttu u grande publicu di media suciale ùn si cunverta automaticamente à i clienti di lussu. Per trattà l'esclusività chì introducenu cuntenutu è campagne riguardanti l'aspirazioni (invece di l'accessibilità) averia da aiutà u grande tempu. U travagliu cù l'influenzatori suciale si puderia aiutà à furmà e so decisioni, è apprufittate di a funzione di e-commerce nantu à e social media cume i posti cumparativi è Instagram checkout per una sperimentazione di compra senza sforzu.

●    durabilità:

A mentalità sustenevule influenza circa u 60% di i cunsumatori di lussu di Gen Z. Evidenziate l'usu di materiali rispunsevuli cumplicati è ecunomichi in e vostre strategie di cummercializazione. Inoltre, indicate i vostri sforzi per mantene a produzzione inofensiva per a natura. Publicà un rapportu di sustenibilità chì prova a vostra seriette versu l'ambienteisimu.

● Prumove l'individualità:

I cunsumatori moderni di lussu preferenu l'articuli chì riflettenu a so individualità. Chì i clienti di persunalizà i so prudutti aduprendu una cabina in magazzinu cù l'aiutu di un artighjanu per fà u so pruduttu persunalizatu desideratu. Crea una opzione in linea per i clienti per cuncepisce i so prudutti è avè una visuale di u pruduttu finalizatu prima di cumprà.

● Investite in Collaborazioni:

A creatività hè l'elementu core per esse pertinente è per guadagnà a lealtà di i clienti in stu mondu avanzatu. E cullaburazioni sò unu di i migliori modi chì portanu à grandi innovazioni. Oltre a aumentà e cullaburazioni di cunuscenza di a marca, aumentanu dinò a probabilità di un cliente fà una compra. Mantene in mente i seguenti suggerimenti mentre pianificate una strategia di cullaburazione:

●    Collaborate Cù Marchi:

Fate a vostra marca più affascinante è stai attente à i partenarii rari è ingrossanti per mettite in risaltu a vostra marca. In ritornu di dui anni, Louis Vuitton a marca di lusso premium è a marca streetwear Supreme hà lanciatu una seria di vestiti è accessori in edizione limitata.

Assicuratevi di collaborare cun una marca ben cunnisciuta per evità a diluzione di a marca è per assicurà profitti mutuali fora di u collu. Fighjemu di lancià prudutti speciali cumminendu u lussu cù streetwear à u vostru audiosu millenariu è Gen Z.

●    Edizioni Limitata di Toss:

Lanciate prudutti limitati in edizione limitata per mantene u hype. Mantene a vostra cuncetta di prudutti d'edizione limitata creativa, genuina, è una di un tippu per mantene l'enfasi nantu à a vostra marca. Per esempiu, Bergdorf Goodman è l'artista visuale Leah Tinari anu collaboratu à u ghjornu di a donna internaziunale per creà un novu logò è abbandunà un novu settore di prudutti di edizione limitata di u designer. Per assicurà a sicurezza di u pruduttu è per priservà l'exclusività, stabilisce i prudutti in un locu selezziunatu inaccessibile.

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Upgrade Shopping Online

U 38% di l'acquisti di lussu sò fatti nantu à Internet, ancu se a maiò parte di e marche di lussu sò avà basate in ligna, i clienti trovanu e sperienze assai sfarente di ciò ch'elli cunnoscenu. Ogni marca hà una strategia efficace diversa - ma queste trè strategie largamente usate sottu, sò un fornitore di esperienza digitale efficiente per mantene intatta a dignità di a vostra marca:

● Personalizazione di u situ Web:

Circa u 45% di i cunsumatori di lusso preferiscenu avè prudutti o servizi persunalizati cù più opzioni dispunibili. Servite ogni paese cun un situ web diversu, stabilisce una guida persunalizabile cù dettagli di dimensione per aiutà i cunsumatori, avè un espertu per aiutà cù e richieste online, mandate raccomandazioni à u surfista di u situ web aduprendu un software di e-brain.

● App Mobile:

Offre facilità cum'è parechje opzioni di pagamentu, carri di compra sincronizati è ricerca visuale in a vostra app mobile per una compra rapida. Utilizate tecnulugia high-tech, cum'è in a realtà aumentata per permette à i clienti pruvà / sperimentate i vostri prudutti prima di cumprà.

● Esperienze Omnicanale:

Attenti à a vostra strategia omnicanale per furnisce una sperienza mudificata di u cunsumadore, è lasciate chì i vostri clienti cumunicanu fisicamente è virtualmente cù a vostra marca. A dispunibilità attuale di u produttu in ligna è fora di linea / in magazinu, i resi è i rimpiazzamenti, è cliccate & raccoglie sò servizii omnicanali cruciali. Pigliate Cartier per esempiu, furniscenu à i clienti ritorni gratuiti è Cumprate in ligna è Pick-up in magazinu.

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Produttore di qualità

U 88% di i cunsumatori di lussu anu dichjaratu chì compranu prudutti di lussu per via di a so qualità premium, chì prumove a qualità di u pruduttu sopra tuttu u restu.

Eccu cumu pudete mette a qualità di u vostru produttu in a finestra di a buttrega:

● Highlight Artistic:

Artigianalità hè unu di i numerosi mutivi chì e persone compranu prudutti di lussu. Spotlight i prudutti per aduprà opere d'arte è disinni solidi chì mostranu creatività è cumpetenze. I sacchetti di coghju di Bottega Veneta stanu beni da a marca, ma i cunsumatori di lussu chì preferiscenu a simplicità sò facilmente attratti da queste borse.

●    Offriate Articuli Handmade:

Ci hè un grande gruppu di consumatori di lussu chì cunsidereghjanu prudutti artigiani per esse fatte bè. Mettite raccolte in misura o in edizione limitata avanti per questi clienti. Permette à i vostri clienti di vede u luce di autenticità chì esce da i vostri prudutti.

● Intruduce Specifics:

I cunsumatori amanu cunnosce i disprezzi di i prudutti chì anu utilizatu. Mostra u materiale di produzzione è e tecniche ghjustificate per mette in risaltu a qualità. U prugramma Journées Particulières LMVH di marca superiore di lussu permette à i cunsumatori di lussu di visità workshop è mostra u prucessu di creazione di i prudutti di lussu.

Compra emozionale

Circa u 59% di i cunsumatori di lussu premium sò principalmente influenzati per fà e compra da i marchi cunnessi emotivamente, è u 53% d'elli sò pronti à pagà in più per apprezzà quella cunnessione. Segui sti strategie per custruisce una relazione emotiva cù i vostri clienti affluenti:

● Esperienze Memorabili:

Regali i cunsumatori di lusso inesperimenti inesperibili per custruisce una cunnessione emotiva cun elli. Lanciate i magazini interattivi estetichi cumpresi facilità per i clienti di divertevi, chatte cù persone simili, è impegnate in interazzione di a marca. I clienti sò permessi di sperimentà vedendu artisti è cuncettori travagliendu in un attellu in scena in u Club Hermès Carré.

● Storytelling:

Comparte a vostra storia di successu per custruisce una cunnessione ferma cù i vostri clienti. Sti stori sò un modu per cuntà i clienti di i valori di u vostru patrimoniu, u patrimoniu, a tradizione è a so pruduzzione. Condividi un cuntenutu pertinente inspiratu da storie reale per mantene i clienti in prima linea.

●    nustalgia:

Crea una grossa splutazione aduprendu a campagna precedente per maximizà l'avvenimentu di l'audienza in un livellu capriccioso. Ricreate scene cù sintesi visuale è verbali classiche, vultate è rimette a storia per avè un impattu più grande. A marca principale Tiffany è Co onorendu u filmu di 1961 à Breakfast in Tiffany è rigalatu una versione muderna di u classicu Moon River in a so campagna Believe in Dreams.

prugressu

I marchi devenu avè idee novi in ​​permanenza per rimanere pertinenti à e tendenze è per attaccà i clienti à elli perchè a definizione di lussu cambia è evolve continuamente. Includite attributi cum'è pace, vitalità è benessere in i vostri servizii per furnisce a migliore esperienza. Riduce l'offerta di prudutti di livellu d'entrata, limita e sessioni di vendita, è istalla punti di vendita fora di prezzu in un locu luntanu da i negozii di u centru di a cità per priservà l'esclusività. Infine, ma micca menu impurtante, i consumatori di lussu muderni cercanu sempre a stessa qualità di alta gamma - cù un toccu frescu croccante.

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